Sinopse

É melhor cumprimentar com um aperto de mão ou com dois beijinhos?

Quando devemos tratar uma pessoa por «tu» ou por «você»?

Diz-se «obrigado» ou «obrigada»?

Quais são as regras de etiqueta num ginásio? E numa reunião de pais?

Quem paga a conta num almoço de trabalho?

O que devemos vestir para cada ocasião?

Num mundo cada vez mais rápido, informal e digital, os pequenos gestos continuam a fazer diferença. A verdade é que tudo é comunicação: a forma como nos vestimos, apresentamos e comunicamos (ou não) transmite sempre uma mensagem, tanto no contexto pessoal como profissional. Às vezes, é exatamente o que queremos dizer. Outras vezes, não poderia ser mais diferente. E é aí que os problemas surgem.

Em Etiqueta do Século XXI, Joana Andrade Nunes reúne respostas claras e práticas para os dilemas de etiqueta, protocolo e comunicação que enfrentamos diariamente - no trabalho, em eventos sociais, à mesa, em família e até nas redes sociais.

Com exemplos concretos, histórias reais e soluções para situações frequentemente desconfortáveis, a especialista mostra-nos o caminho para mover-se com confiança em qualquer contexto.

Nunca se esqueça: a verdadeira elegância não está na formalidade excessiva, mas na capacidade de fazer os outros sentirem-se respeitados, valorizados e bem recebidos.

Citações

• A forma como nos apresentamos, comunicamos, vestimos, tratamos os outros ou gerimos temas menos confortáveis diz muito sobre nós e sobre a nossa capacidade empática de estabelecer e consolidar relações.
• Garantir que os nossos gestos demonstram respeito, consideração e gentileza para com o outro em qualquer ocasião é - ou deveria ser - um princípio inegociável.
• Conheço verdadeiramente o impacto que as minhas palavras, o meu silêncio e os meus gestos podem ter na vida do outro