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Todos os livros que comprar em Presenca.pt podem ser devolvidos nos 14 dias seguintes a ter recebido a encomenda. Para sermos mais rápidos a tratar da devolução e reembolso do valor dos livros, pedimos que envie os livros acompanhados das seguintes informações:

1) Número de encomenda
2) Forma de reembolso pretendida: conta-cliente ou conta bancária (diga-nos o IBAN)

Morada para devolução:
Editorial Presença
Estrada das Palmeiras, 59
2730-132 Queluz do Baixo
Barcarena, Portugal

O reembolso é feito para a sua conta-cliente ou conta bancária (através de transferência para IBAN) num prazo máximo de 30 dias a partir da receção da devolução. O valor que tenha sido pago com conta-cliente só pode ser reembolsado para a conta-cliente. O valor do reembolso não inclui os portes de envio.

Informação legal
Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL n.º 143/2001, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua receção.
Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.

A Presenca.pt compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de receção da devolução.
Nos casos de artigo trocado, artigo com defeito ou embalagem danificada, os custos inerentes à devolução/troca são da responsabilidade da Presenca.pt.

Se no ato da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Presenca.pt do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema.





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