Os portes de envio são sempre 1€ para Portugal Continental, Açores e Madeira, nas entregas por CTT.
Para o envio através da Chronopost (entrega em 24h após o pagamento) o valor dos portes varia entre 2,50€ e 4,50€.

Nas entregas fora de Portugal os valores dos portes variam de acordo com o país de destino e com o peso da encomenda. Para ver quanto fica exatamente o valor dos portes de envio pode experimentar no carrinho sem ser necessário efetuar o pagamento.

Entregas por CTT
O carteiro deixa a encomenda na caixa do correio. Se a encomenda for grande para a caixa de correio, os CTT deixam um aviso de levantamento para ir levantar a sua encomenda à estação dos CTT mais próxima da sua morada.

Entregas pela Chronopost:

No Ponto PICK ME
Assim que a sua encomenda estiver no ponto PICK ME, vai receber um SMS ou email a indicar que já pode ser levantada. Tem dez dias úteis para levantar a sua encomenda. Ao oitavo dia, caso ainda não tenha levantado a sua encomenda, recebe um segundo SMS ou email a informar que tem mais dois dias para ir levantar.

Na sua morada (home delivery)
No dia da expedição recebe um SMS a avisar que a encomenda já saiu. No dia seguinte, recebe novo SMS a informar o dia e hora previstos para entrega.

A sua encomenda sai em 24 horas úteis a contar a partir do momento em que recebemos o seu pagamento.

Entrega no Ponto PICK ME em dois dias úteis
PICK ME é uma rede de lojas gerida pela Chronopost, com vasta cobertura nacional. Estes pontos são lojas e outros estabelecimentos abertos toda a semana.

Entrega em dois dias úteis após a receção do pagamento num ponto PICK ME
- Escolha o ponto PICK ME mais próximo de si no carrinho de compras. Basta indicar o seu código-postal (quatro primeiros dígitos) e selecionar o ponto de entrega que lhe for mais conveniente.
- A Chronopost faz a entrega no ponto PICK ME no dia útil a seguir à expedição, até às 13h.
- Recebe um SMS assim que a sua encomenda estiver no ponto PICK ME.
- Tem 10 dias úteis para levantar a sua encomenda. Dois dias úteis antes de o prazo terminar, recebe um novo SMS.
- Pode levantar a sua encomenda indicando o seu nome e nº de BI ou cartão de cidadão.
- Caso peça a outra pessoa para levantar a sua encomenda, esta tem que indicar o seu nome e mostrar o seu documento de identificação.

Entrega na sua morada em dois dias úteis
- Entrega em dois dias úteis após a receção do pagamento na morada que indicar (pode ser domicílio ou trabalho). A Chronopost não faz entregas em apartados.
- Chronopost faz a entrega no dia útil seguinte à expedição, entre as 9h e as 18h.
- No dia da expedição recebe um SMS a avisar que a encomenda já saiu. No dia seguinte, recebe novo SMS a informar o dia e hora previstos para entrega.
- Pode alterar a data de entrega para outra mais conveniente. Quando receber a SMS com dia e hora pode optar por alterar a entrega para outro dia. O custo desta alteração é de 1,50€.
Caso esteja ausente no momento da entrega, a encomenda é reencaminhada para o ponto PICK ME mais próximo da morada (selecionado automaticamente). Vai receber um SMS a indicar que tem 10 dias úteis para levantar a sua encomenda neste ponto de entrega.

Pode devolver-nos nos 14 dias seguintes após a receção da encomenda. Deverá enviar os livros acompanhados das seguintes informações:

1) Número de encomenda;
2) Livro(s) a devolver;
3) Forma de reembolso pretendida: conta-cliente ou conta bancária (diga-nos o IBAN)

Morada para devolução:
Editorial Presença
Apoio ao Cliente
Estrada das Palmeiras, 59
Queluz de Baixo 2730-132
BARCARENA
PORTUGAL

Começamos a tratar do seu reembolso assim que a devolução chega e entramos em contacto consigo por email.

Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.
A Editorial Presença compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de receção da devolução.
Nos casos de artigo trocado, artigo com defeito ou embalagem danificada, os custos inerentes à devolução/troca são da responsabilidade da Editorial Presença.

Se no ato da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Editorial Presença do sucedido.

O reembolso é feito para a sua conta-cliente ou conta bancária (através de transferência para IBAN) num prazo máximo de 30 dias a partir da receção da devolução.
O valor que tenha sido pago com conta-cliente só pode ser reembolsado para a conta-cliente. O valor do reembolso não inclui os portes de envio.