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História
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Ken Follett responde em direto às vossas perguntas no Facebook da Presença, dia 19 de outubro. Ver mais
Data de publicação: 15/10/2014
O escritor e Prémio Nobel da Literatura vem a Portugal receber o prémio Europeu Helena Vaz da Silva.  Ver mais
Data de publicação: 25/9/2014
  • Quanto tempo demoram os livros a chegar?

    As encomendas pagas com cartão de crédito ficam de imediato disponíveis no departamento de Distribuição, começando logo a ser preparadas para expedição.

    No caso das encomendas pagas por Multibanco, é necessário aguardar que o pagamento seja comunicado automaticamente pela SIBS (empresa que gere a rede de multibancos portuguesa). Esta comunicação leva, em média, um dia útil, dependendo dos bancos envolvidos.

    As encomendas levam geralmente um dia útil a serem preparadas para a expedição no nosso armazém. 

    Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega varia consoante tenha selecionado entrega pelos CTT ou entrega pela transportadora Chronopost.

    Após a expedição as entregas são satisfeitas pelos CTT nos seguintes prazos:

    • Portugal: entre 3 a 10 dias úteis
    • Açores e Madeira: até 10 dias úteis
    • Europa: até 5 dias úteis
    • Resto do mundo: até 7 dias úteis

    Nota: Para o Brasil, o prazo para entrega apresentado pelos Correios do Brasil é de 50 dias úteis a partir do momento em que a encomenda sai da alfândega no país de destino. Esta informação pode ser consultada aqui.  
     
    As entregas são satisfeitas pela Chronopost no dia útil a seguir à expedição:

    • No Ponto PICK ME: encomenda entregue até às 13h

    • Na morada: encomenda entregue entre as 9h e as 18h

     

  • Fazem entregas para o Brasil e outros países do mundo?
    Fazemos entregas para todo o mundo (ver Quanto tenho de pagar pelos portes de envio?).
  • Como posso receber a vossa newsletter?
    Quando efetuar o seu registo no site, pode subscrever a newsletter que lhe dará acesso, em primeira mão, a todos os nossos lançamentos e campanhas especiais. Para isso basta selecionar que deseja receber comunicação e identificar as suas preferências literárias. Quanto mais informação preencher neste campo, melhor poderemos ir de encontro ao seus interesses, enviando-lhe apenas as newsletters que mais se adequam aos seus gostos. Se já estiver na sua Área de Membro pode editar estas informações em "Editar Dados de Registo".
  • Como encomendo livros no site?

    1. Pesquise os livros que pretende na barra de pesquisa no topo do site. Também pode procurar através das temáticas (na barra lateral esquerda) ou consultar as NovidadesDestaques ou Coleções.

    2. Carregue em comprar e imediatamente o livro fica disponível no seu carrinho de compras do site, indicado no topo à direita.

    3. Continue a adicionar da mesma forma os livros. Quando terminar, carregue no seu carrinho de compras (topo direito do site) para ver a encomenda. Faça as alterações que quiser: retirar livros, acrescentar outros ou modificar quantidades.

    4. Sempre que modificar quantidades carregue em Recalcular Cesto. Em seguida, clique em Prosseguir Encomenda.

    5. Para continuar faça o seu login no site com e-mail e password e carregue em Submeter Dados. Se ainda não se tiver registado pode fazê-lo neste momento, em Ainda Não é Nosso Cliente?.

    6. Selecione o método de pagamento que deseja (ver Como posso pagar através de Multibanco?  ou Como posso pagar com cartão de crédito?).

    7. Nesta fase vai ver um resumo da sua fatura. Pode proceder à alteração da sua morada de faturação e de entrega (ver Como altero a morada de faturação e entrega?), alterar produtos ou alterar a forma de pagamento.  

    8. Para finalizar a encomenda carregue em Aceitar as Condições Gerais de Utilização e faça Concluir Encomenda. Vai receber um e-mail com os detalhes da sua encomenda.

     

  • É seguro comprar online?
    Queremos que faça as suas compras online com o máximo de segurança. Este site possui um certificado de segurança, que garante a privacidade e integridade de todos os seus dados. Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) que permite:
    • Autenticação: as suas informações são enviadas do seu browser para o servidor correto, garantindo que este é seguro
    • Encriptação: codificação de informações como nome e morada, para que estas não possam ser lida por terceiros.
    • Integridade dos dados: verifica que a informação que está a ser transferida não foi alterada

    Os dados do seu cartão de crédito não ficam registados no nosso site, sendo este processo efetuado no site da Redunicre. A Solução Redunicre E-Commerce está certificada pela VISA e pela MASTERCARD para a utilização do protocolo 3D Secure, actualmente o protocolo de segurança mais avançado para vendas na Internet.

  • Escrevi um livro e gostava que o publicassem. Como posso fazer?

    Um dos nossos objectivos é a aposta em novos talentos, pelo que muito valorizamos os contactos que recebemos com vista à possível publicação de obras inéditas. De forma a submeter um trabalho à nossa apreciação, agradecemos que nos envie uma breve exposição, referindo o género e o tema em duas páginas A4, acompanhada de alguns dados pessoais que considere relevantes. Após análise da apresentação enviada, contactá-lo-emos.

    Por razões de ordem editorial, de momento não estamos a analisar poesia, teatro, crónicas e contos. As propostas deverão ser enviadas por e-mail (info@presenca.pt) ou correio postal para a morada: 

    Departamento Editorial
    EDITORIAL PRESENÇA
    Estrada das Palmeiras, 59
    Queluz de Baixo
    2730-132 Barcarena

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